Algemene voorwaarden

EchoSafe – Algemene Voorwaarden

Laatste update: 25 augustus 2026

Deze Algemene Voorwaarden regelen het gebruik van de EchoSafe‑applicatie, diensten en website van EchoSafe. Door EchoSafe te installeren, te gebruiken of een account aan te maken, gaat de gebruiker akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

• EchoSafe: de mobiele applicatie, webomgeving en ondersteunende diensten die meldfunctionaliteit bieden bij dreiging of noodsituaties.
• Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die EchoSafe installeert of gebruikt.
• Contactpersoon: door de gebruiker geselecteerde persoon die meldingen kan ontvangen.
• Melding: signaal dat door de gebruiker wordt geactiveerd via EchoSafe.
• Dienst: alle functionaliteiten, informatie en ondersteuning die EchoSafe aanbiedt.

2. Doel en reikwijdte van EchoSafe

EchoSafe is een sociaal veiligheidsinstrument dat gebruikers in staat stelt om snel een melding te sturen naar vooraf ingestelde contactpersonen.

EchoSafe is géén noodoproepsysteem, géén toezichts‑ of volgsysteem, en géén vervanging van 112.

3. Voorwaarden voor gebruik

• De gebruiker moet minimaal 16 jaar oud zijn, tenzij een ouder/verzorger de app instelt en beheert.
• De gebruiker is verantwoordelijk voor het correct instellen van contactpersonen.
• De gebruiker moet contactpersonen informeren dat zij meldingen kunnen ontvangen.
• EchoSafe mag uitsluitend worden gebruikt bij echte dreiging of situaties waarin ondersteuning wenselijk is.

4. Wat EchoSafe wél en níet doet

EchoSafe wél:

• Versturen van een melding naar gekozen contactpersonen.
• Optioneel delen van locatie op het moment van melding.
• Lokale audio‑activatie voor context (indien door gebruiker ingeschakeld).

EchoSafe níet:

• EchoSafe biedt geen garantie op hulp.
• EchoSafe vervangt nooit politie, ambulance of andere hulpdiensten.
• EchoSafe monitort gebruikers niet continu.
• EchoSafe is geen toezichtmiddel voor ouders, partners, mantelzorgers of organisaties.
• EchoSafe kan geen directe verbinding maken met 112.

5. Verantwoord gebruik

• Bij direct gevaar moet de gebruiker altijd 112 bellen.
• Misbruik van EchoSafe, waaronder het bewust versturen van valse meldingen, kan leiden tot uitsluiting van de dienst.
• De gebruiker blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor zijn veiligheid en keuzes.

6. Technische werking en beschikbaarheid

• EchoSafe streeft naar hoge beschikbaarheid, maar biedt geen garantie op ononderbroken werking.
• EchoSafe kan tijdelijk beperkt functioneren door:
  • netwerkstoringen
  • apparaatinstellingen
  • batterij‑ of hardwareproblemen
  • updates of onderhoud
• EchoSafe is niet aansprakelijk voor schade door technische storingen of onjuiste verwachtingen van de dienst.

7. Aansprakelijkheid

EchoSafe is niet aansprakelijk voor:

• schade ontstaan door verkeerd gebruik van de app;
• schade door het niet of vertraagd aankomen van meldingen;
• schade door technische fouten, netwerkproblemen of apparaatinstellingen;
• indirecte schade, gevolgschade of emotionele schade;
• situaties waarin contactpersonen niet reageren of niet bereikbaar zijn.

De gebruiker blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het nemen van passende veiligheidsmaatregelen.

8. Privacy & gegevensverwerking

EchoSafe verwerkt uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de werking van de dienst:

Welke gegevens worden verwerkt

• naam en telefoonnummer van de gebruiker
• gekozen contactpersonen
• locatie alleen op het moment van melding (indien ingeschakeld)
• lokaal verwerkte audio‑trigger (indien ingeschakeld)

Wat EchoSafe níet doet

• geen overdracht van gegevens aan derden
• geen verkoop van gegevens
• geen permanente locatie‑tracking
• geen cloudopslag van audio; audio wordt lokaal verwerkt

Rechten van de gebruiker

• recht op inzage
• recht op correctie
• recht op verwijdering
• recht op stopzetting van het account

9. Account en beëindiging

• De gebruiker kan het account op elk moment verwijderen.
• EchoSafe kan accounts beëindigen bij misbruik, fraude of overtreding van deze voorwaarden.
• Bij beëindiging worden alle persoonsgegevens verwijderd volgens de privacyverklaring.

10. Wijzigingen van de voorwaarden

EchoSafe kan deze voorwaarden wijzigen. Bij belangrijke wijzigingen wordt de gebruiker geïnformeerd. Voortgezet gebruik betekent akkoord met de nieuwe voorwaarden.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

12. Contact & support

Voor vragen, klachten of meldingen van misbruik: EchoSafe Support Contactformulier via de website E‑mail: support@echosafe.app